Las aerolíneas no devuelven el dinero a los afectados
Conseguir el reembolso de los billetes de avión anulados se ha convertido en una auténtica odisea para muchos viajeros que han visto truncadas sus escapadas por la COVID-19. Las aerolíneas son, por lo general, poco transparentes a la hora de ofrecer soluciones y los afectados, pugnan por recuperar su dinero, denuncian «falta de información y de claridad». De hecho, han inundado las redes con sus críticas y sus intentos de contactar con las compañías.
Ya recordó el lunes 6 de abril que las aerolíneas que operan en la UE están obligadas a ofrecer al pasajero la devolución del dinero si su vuelo ha sido cancelado por el coronavirus, y que solo pueden sustituir el dinero por “cupones” si el cliente acepta. «El consumidor tiene derecho al reembolso», as empresas están buscando «triquiñuelas» para no afrontar los pagos e incurriendo en «engaños».
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Reclamaremos a los responsables directos «todos los perjuicios que hayan causado a las víctimas de esta pandemia«, y emprenderemos acciones legales que correspondan a cada caso, bien por la vía civil, bien por la vía penal.
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